Tellimistingimused
savisarvi.com internetipoodi haldab Kõuesanna OÜ.
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on eurodes. Hinnale lisandub tasu kauba transpordi eest. Transpordi hind kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning märkmete lahtrisse sisestada sobiva postiautomaadi aadress.
Tellimuse eest tasutakse arve alusel, kus tellimuse maksumusele on juurde lisatud saatmistasu, arvestades Omniva pakiautomaadi teenuste kehtivat hinnakirja. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi ja müüjal puudub ligipääs kliendi pangaandmetele.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe (Kõuesanna OÜ) arvelduskontole.
Kui tellimus on kodulehel kinnitatud, saabub kasutaja e-mailile koheselt automaatne tellimuse kinnitus (kui kinnitust ei saabu, kontrolli rämpspostkasti).
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse Eestisse ja Soome.
Kauba kohaletoimetamiseks Eestis kasutame Omniva pakiautomaati. Kauba kohaletoimetamiseks Soomes kasutame Itella Smartpost pakiautomaati.
Kauba saatmiskulud kannab ostja vastavalt saatmisviisi juures või arvel kuvatud hinnale.
Tellimuse paneme üldjuhul teele kolme tööpäeva jooksul, kuid mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul makse laekumisest Kõuesanna OÜ kontole. Nädalavahetustel ja riiklikel pühadel tellimusi ei komplekteerita ja postitata. Viivituse korral võtame kliendiga ühendust. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti paki transpordifirmale üleandmisele järgneva kahe tööpäeva jooksul. Väljaspool Eestit jõuab pakk kohale üldjuhul kuni 7 kalendripäeva jooksul transpordifirmale üleandmisest.
Pakiautomaadi pakkide hoiuaeg on 7 päeva, postipakkidel 14 päeva. Kui klient ei lähe kaubale järgi postifirma poolt ettenähtud tähtaja jooksul, kannab klient sellest tulenevad paki tagasisaatmisega seotud kulud. Tagasi saadetud tellimused postitame uuesti juhul, kui klient tasub täiendavad postikulud. Muul juhul tellimus tühistatakse ja kliendile makstakse tagasi summa, millest on maha arvestatud tagastamistasud.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks peab toode olema kasutamata, originaalpakendis. Kui toode on rikutud või tootel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@savisarvi.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja välja arvatud juhul tagastamise põhjuseks on valesti saadetud või defektiga toode. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või tõendama, et kaup on tranpsordifirmale üle antud.
Veebipood tagastab kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest kliendi poolt makstud raha. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest kui ese ei ole tagasi saadetud või ostja pole esitanud tõendeid, et on asja tagasi saatnud.
Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Müüjal on õigus tellimuse alusel sõlmitud ostu-müügilepingust taganeda, kui toode on laost otsa saanud.
Omandireservatsioon
Kuni täieliku tasumiseni kauba eest on kaup müüja omand.
Vaidluste lahendamine
Pretensioonid tuleb saata e-kirja aadressile info@savisarvi.com
Kui vaidlust ei suudeta lahendada, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.